to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalanan Çamaşır Makinesine Tutarsız Bilgi Ve Uzun Bekleme
Dijitsu marka bir çamaşır makinesini 17.07.2026 tarihinde A101’den 11.499 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi 08.08.2026 tarihinde ilk kez kullandığımızda daha ilk yıkamada arıza verdi ve çalışmaz hale geldi. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda bozulması kabul edilebilir bir durum değil.
Yetkili servisi çağırdığımızda, servis makine için değişim talebi açtığını, ancak merkezin bu talebi onaylamadığını ve tamir yönünde onay verildiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bize tamir onayı verdiklerini, değişimle ilgili bir süreç olmadığını belirttiler. Servis ile müşteri hizmetlerinin birbirinden habersiz, çelişkili bilgi vermesi mağduriyetimi daha da artırdı. Bir buçuk aydan fazla süre geçmesine rağmen ne tamirat yapıldı ne de ürünüm değiştirildi, hâlâ çözüme kavuşmuş bir durum yok.
İlk kullanımda arıza yapan bu çamaşır makinem için tamirle uğraştırılmadan, vakit kaybettirilmeden birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Mücahit Bey; Çamaşır makinenizin ilk kullanım arızası ve değişim/tamir süreciyle ilgili talebiniz takibe alınmıştır. Gerekli incelemelerin yapılması ve talebinizin değerlendirilmesi adına konunuz yetkili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
