to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalanan Çamaşır Makinesine Tutarsız Bilgi Ve Uzun Bekleme
Dijitsu marka bir çamaşır makinesini 17.07.2026 tarihinde A101’den 11.499 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi 08.08.2026 tarihinde ilk kez kullandığımızda daha ilk yıkamada arıza verdi ve çalışmaz hale geldi. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda bozulması kabul edilebilir bir durum değil.
Yetkili servisi çağırdığımızda, servis makine için değişim talebi açtığını, ancak merkezin bu talebi onaylamadığını ve tamir yönünde onay verildiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bize tamir onayı verdiklerini, değişimle ilgili bir süreç olmadığını belirttiler. Servis ile müşteri hizmetlerinin birbirinden habersiz, çelişkili bilgi vermesi mağduriyetimi daha da artırdı. Bir buçuk aydan fazla süre geçmesine rağmen ne tamirat yapıldı ne de ürünüm değiştirildi, hâlâ çözüme kavuşmuş bir durum yok.
İlk kullanımda arıza yapan bu çamaşır makinem için tamirle uğraştırılmadan, vakit kaybettirilmeden birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Mücahit Bey; Çamaşır makinenizin ilk kullanım arızası ve değişim/tamir süreciyle ilgili talebiniz takibe alınmıştır. Gerekli incelemelerin yapılması ve talebinizin değerlendirilmesi adına konunuz yetkili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
2 ay önce gelen servis motor arızalı dedi, neyse tamiri kabul ettik, geldiler değiştirdiler gene aynı sıkıntı demek ki motor değil başka bir yer arızalı servisi aradık tekrar randevu alin dediler araya hafta sonu girdi, yarın randevu alacağız tekrar gelecekler bu sefer gerçek arıza tespit edilebilirse belki Barça sipariş verirler oda haftaya falan gelir özetle pişmanlık
Yetkili servis geldi ve kazan bozukmuş bunu da biz bozmuşuk makine deneme amacı ile çalıştı başkada çalışmadı, özetle makine ilk çalışmada arıza verdi bir ay sonra servis motor değişti ilk çakışmada aynı arızayı yine verdi yani motor bozuk değilmiş ilk servis yanlış değerlendirmiş daha sonra ikinci servis kazanı siz bozdunuz dedi iki ay uğraş sıfır makine çöpe gitti resmen, ama kanıtlayamıyorum bilir kişiyede gitse kazan bozulmuş diyecek halbuki kazan bozuk geldi ama kime neyi ispat edeceksin bu saatten sonra makine bozuk geldi servis görmedi gelen servis motor değişti inşallah Dijitsu almadan bu hikayeyi okursunuzda birkaç kuruş fazla verirsiniz benim durumuma dusmezssiniz
