to read complaints and reviews, or file yours. 
Dijitsu marka çamaşır makinesini henüz 1 yıl bile dolmadan, bu ayın 26’sında 1 yıl olacak şekilde kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır makinenin altından su sızdırma sorunu yaşıyorum ve bu yüzden ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra yetkili servisle uzun süre görüştüm. Bulunduğum yer mobil bölge olduğu için haftada iki gün servis geldiği söyleniyor. Bu günlerde servisi aradığımda “geleceğiz” deniliyor, akşama doğru ise “gelmiyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor. Bir süre sonra da yetkili servis telefonlarımı açmamaya başladı. Bu durum, sanki benimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor.
Müşteri hizmetleri bu süreçte yardımcı olmaya çalışsa da, servis tarafı ne randevu oluşturuyor ne de adrese gelip işlem yapıyor. Garanti süresi devam eden bir ürün için, haftalarca oyalanmak ve sonunda telefonların dahi açılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bulunduğum adrese mutlaka servis yönlendirilmesini, çamaşır makinemdeki su sızdırma probleminin en kısa sürede tespit edilip giderilmesini ve yetkili servisin bu ilgisiz ve ciddiyetsiz tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Dijitsu marka garantisi devam etmekte olan çamaşır makinem arıza yaptı ancak yaşadığım bölgede anlaşmalı yetkili servis desteği yok. Dijitsu'nun merkezinden destek alamaya çalışıyorum ancak telefonları cevap vermiyor. Yakın ilçelerdeki teknik servislerle iletişime geçiyorum ancak firmadan parça ödem...
Dijitsu markalı çamaşır makinem garantisi devam etmesine rağmen yedek parça ve teknik destek sağlanmadı. Yetkili servis kendi kararlarıyla cihaz için değişim kararı aldı ancak yaklaşık 4 aydır yeni makine teslimi yapılmıyor. Bu süre boyunca defalarca, neredeyse 100’e yakın kez müşteri hizmetleri ve...
Dijitsu dvb 12.000 model çamaşır makinemde yaklaşık 6-8 aydır, makinenin çalışırken yerinden kayması ve sağa sola “yürümesi” sorunu yaşamaktayım. Makine ilk kurulduğunda yetkili servis tarafından kurulmuştu ve herhangi bir sorun yoktu. Ancak 22 gün önce bu problem ilk kez ortaya çıktı. Sorunun ardı...
Dijitsu dcm7000 model çamaşır makinem, henüz 2 senelik olmasına rağmen e64 hata kodu vererek arızalandı. Yaklaşık 8 gündür makineyi kullanamıyorum ve evde çocuklar olduğu için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Arızayı ilk fark ettiğimde hata kodunu belirterek Dijitsu çağrı merkezini aradım...
Çamaşır makinesi bozulalı 1 ayı geçecek. Ne teknik servis diye verdikleri numara telefonları açıp ilgileniyor ne de çağrı merkezleri. Sorunum çözülmedi, 1 aydır parça beklenmez. Garanti ne işe yarıyor anlamış değilim. Acil destek talep ediyorum. Dijitsu yetkilileri.
Yorumlar