to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Çamaşır Makinesi Altından Su Sızdırma Sorunu
Dijitsu marka çamaşır makinesini henüz 1 yıl bile dolmadan, bu ayın 26’sında 1 yıl olacak şekilde kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır makinenin altından su sızdırma sorunu yaşıyorum ve bu yüzden ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra yetkili servisle uzun süre görüştüm. Bulunduğum yer mobil bölge olduğu için haftada iki gün servis geldiği söyleniyor. Bu günlerde servisi aradığımda “geleceğiz” deniliyor, akşama doğru ise “gelmiyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor. Bir süre sonra da yetkili servis telefonlarımı açmamaya başladı. Bu durum, sanki benimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor.
Müşteri hizmetleri bu süreçte yardımcı olmaya çalışsa da, servis tarafı ne randevu oluşturuyor ne de adrese gelip işlem yapıyor. Garanti süresi devam eden bir ürün için, haftalarca oyalanmak ve sonunda telefonların dahi açılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bulunduğum adrese mutlaka servis yönlendirilmesini, çamaşır makinemdeki su sızdırma probleminin en kısa sürede tespit edilip giderilmesini ve yetkili servisin bu ilgisiz ve ciddiyetsiz tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yeliz Hanım; Tarafınıza, başvurunuz kapsamında sistemimizde kayıtlı iletişim numarası üzerinden ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Ayrıca, iletinizde belirtilen telefon numarası üzerinden yapılan kontrollerde daha önce oluşturulduğu belirtilen servis/şikâyet kaydına ulaşılamamıştır. Bu nedenle talebinizle ilgili inceleme süreci ilerletilememiştir. Talebinizin yeniden değerlendirilebilmesi için güncel iletişim numaranızı ve varsa önceki servis/şikâyet kayıt numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Bilgilerinizi paylaşmanız hâlinde gerekli inceleme yapılarak süreciniz devam ettirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. saygılarımızla, müşteri hizmetleri
