to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı TV İçin Tahsil Edilen 800 TL Servis Ücreti İadesi Talebi
Bilecik Bozüyük’teki BİM mağazasından anneme Dijitsu 32d220000 model 32 inç televizyon satın aldık. Kurulum için yetkili servisi çağırdığımızda, servis bugün adrese gelerek kurulumu yapmak istedi ancak televizyonun hasarlı olduğunu tespit etti ve iade formu düzenledi.
Televizyon kurulamadığı ve ürün arızalı çıktığı halde, servis bizden 800 TL servis ücreti tahsil etti. Kullanılamayan, kurulumu gerçekleştirilemeyen ve iade sürecine alınan bir ürün için bu bedelin alınmasının müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.
Hasarlı çıkan bir ürün nedeniyle mağdur edilen müşteri olarak, alınan 800 TL servis ücretinin iadesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuz Bey; Yaşadığınız durum kayda alınmıştır. Servis raporu ve alınan ücretle ilgili gerekli incelemelerin yapılması amacıyla yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
