to read complaints and reviews, or file yours.1000 TL'lik Kurulum Ücreti Yeni TV İçin Haksız
BİM marketten iki gün önce Dijitsu marka 43 inç televizyon satın aldım. Ürün sıfır ve yeni alınmış olmasına rağmen, kurulum için yetkili servisi aradığımda benden 1000 TL ücret talep edildi.
Daha önce farklı markalarda birçok kez televizyon aldım ve ilk kurulumun ücretli olduğu bir durumla hiç karşılaşmadım. Sıfır alınan bir ürün için böyle yüksek bir kurulum bedeli istenmesini hem etik bulmuyorum hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.
Dijitsu firmasından, yeni aldığım bu televizyonun ilk kurulumunun ücretsiz olarak yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan Bey; Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Dijitsu televizyon ürünlerinde uygulanan servis ve kurulum politikası kapsamında, 50 inç altındaki televizyon modelleri için ilk kurulum hizmeti ücretli olarak sunulmaktadır. 50 inç üzerindeki televizyon modellerinde ise ilk kurulum hizmeti ücretsiz olarak gerçekleştirilmektedir. Satın almış olduğunuz 43 inç televizyon modeli, mevcut servis hizmet koşulları gereği ücretli kurulum kapsamındadır. Bu nedenle yetkili servis tarafından tarafınıza kurulum ücreti bilgisi verilmiştir. Uygulanan ücretlendirme, ürünün yeni veya ikinci el olmasından bağımsız olarak, ekran boyutuna göre belirlenen servis hizmet politikası çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
