to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu 32 İnç Televizyonların İlk Kurulum Ücretinin Ücretlendirilmesine İtiraz
Balıkesir Erdek Ocaklar BİM mağazasından 27 Ağustos 2026 tarihinde Dijitsu HD 32 d 22000 modelinden 2 adet televizyon satın aldım. Satın alma sonrası kurulum için Dijitsu çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturduğumda, tarafıma 800 TL hizmet bedeli olacağını, buna rağmen yetkili servisi de aramamız gerektiği söylendi.
Yetkili servisle görüştüğümde ise televizyon başına 1.500 TL, toplamda 3.000 TL kurulum ücreti ve garanti için bu ödemenin zorunlu olduğu ifade edildi. Sıfır alınan televizyonlarda, belirli inç üzerindeki ürünlerin ilk kurulumunun yetkili servis tarafından ücretsiz yapılması gerektiğini, bunun hem Ticaret Bakanlığı mevzuatında hem de genel tüketici haklarında yer aldığını biliyorum. Buna rağmen benden yüksek tutarda kurulum ve garanti ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Dijitsu markasından, almış olduğum iki adet 32 inç televizyonun ilk kurulumunun yetkili servis tarafından ücretsiz olarak yapılmasını ve garanti sürecimin bu kurulumdan bağımsız şekilde hakkaniyetli biçimde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli resmi kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Pınar Hanım; Şirket politikalarımız gereği 50 inç ve üzeri televizyonlarda ilk kurulum hizmeti yetkili servisimiz tarafından ücretsiz olarak sunulurken, 50 inç altındaki televizyonlarda kurulum hizmeti ücretli prosedüre tabidir. Talebinizle ilgili detaylı bilgi vermek ve yönlendirme sağlamak üzere gün içerisinde tarafınızla iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
