to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sarıgazi Aşık Veysel Caddesi’ndeki BİM mağazasından 12.12.2025 tarihinde Dijitsu marka 32 inç televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için 19.12.2025 tarihinde gelen yetkili servis paketi açtığında televizyonun kırık olduğunu tespit etti ve o gün kırık televizyonu da teslim alarak götürdü. Servisin WhatsApp üzerinden “Kırık ve hasarlı ürün çıkmıştır” şeklinde yazılı teyidi de elimde mevcuttur.
Durumu önce ürünü aldığım BİM mağazasına ilettim, mağaza çalışanları konunun tamamen Dijitsu ile ilgili olduğunu söyleyerek sorumluluk almadı. Ardından Dijitsu ile görüştüğümde yalnızca kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne BİM’den ne de Dijitsu’dan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yeni ürün gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir açıklama tarafıma sağlanmadı. Ürünün fişi/faturası ve diğer belgeleri de elimde bulunmaktadır.
Hem BİM’in hem de Dijitsu’nun bu konuda sorumluluk almasını, servis tarafından kırık olduğu tespit edilip teslim alınan televizyonumun hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Dijitsu markalı 32ds9000 model televizyonu 12.07.2025 tarihli, t0720*****306963 numaralı faturayla Karasu BİM mağazasından satın aldım. Televizyon yazlıktaki evimde sadece 2 kez çalıştıktan sonra tamamen bozuldu ve bir daha açılmadı. Cihazı İstanbul’a getirip Kağıthane’deki yetkili servise verdim. ...
BİM mağazasından 2 gün önce 58DQ33000 model Dijitsu marka 58 ekran bir televizyon satın aldık. Satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra, aynı gün saat 15:00 civarında servis kurulumu için bize verilen numara üzerinden WhatsApp ile iletişime geçtik ve randevu oluşturduk. Servis, bir gün sonra yan...
01.12.2023 tarihinde BİM'den aldığım Dijitsu marka 58 inç büyüklüğündeki televizyonumun kurulumu için her gün Bursa Osmangazi servisini aramama rağmen, 08.12.2023 tarihi itibarıyla (8 gün oldu) hala servisten gelen olmadı. Kaç gündür televizyonsuz kaldım. BİM, sattığı ürünün hizmet kalitesini sorgul...
Dijitsu 50dg27000 model televizyonu yaklaşık 2 hafta önce BİM’den 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumu için 29.11.2025 tarihinde yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak telefona zaten cevap alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp üzerinden bilgilerimi iletmemi, servisin g...
24 Ekim’de BİM’den Dijitsu 65 inç televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan 3–4 gün sonra gelen servis, televizyonun ana kartının bozuk olduğunu tespit ederek değişim raporu oluşturdu. O günden beri yaklaşık 40 gündür ne ürün değişimi yapıldı ne de herhangi bir somut adım atıldı. Defalarca Dijitsu mü...
Yorumlar