to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyonun Ekran Değişimi İçin Uzun Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği
Yaklaşık 15–20 gün önce annemin kullanmakta olduğu Dijitsu marka televizyon arızalandı. Yetkili servisi aradığımızda ekran değişimi gerektiğini ve parçanın fabrikadan beklendiğini söylediler. O günden bu yana defalarca aramamıza rağmen “daha gelmedi” dışında hiçbir somut bilgi alamadık.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da tam 1 saat hatta bekletildim, ancak kimseyle görüşemeden telefon kendi kendine kapandı. Üstelik televizyon garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamak ve muhatap bulamamak bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi sarstı.
Bu süreç Balıkesir Karesi ilçesinde yaşanıyor ve annemler yaşlı oldukları için televizyonsuz kaldılar. Anneme hediye olarak aldığım bu televizyon yüzünden mağdur olmaları beni gerçekten üzdü ve bu markadan alışveriş yaptığıma pişman oldum.
Dijitsu’nun en kısa sürede ekran değişimini yaparak televizyonu çalışır halde teslim etmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Telefon ile size ulaşamadım. Bekleyen 10. Kişiydim. Nedense 1 saat sonunda telefon kapandı. Özellikle görüşme yapılmaması için kurgulanmış bir çağrı merkezi
Merhaba Şikayetim ile ilgili WhatsApp'dan Dijitsu benimle irtibat kurdu ve gene hiçbir sonuç yok ne yapacağımızı bilmez olduk. İlk defa bilindik markalardan değil bu markadan bir şey aldım. Ama bir kez daha bilindik markalar dışında almamak gerektiğini anladım
