to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyonum Aniden Kapanıp Servis Yanıt Vermedi
Bursa İnegöl Alanyurt Fatih Mahallesi’ndeki BİM marketten 18.01.2025 tarihinde saat 18:46’da Dijitsu 65DG22000 model, 65 inç televizyon satın aldım. Yaklaşık 9 ay sorunsuz kullandıktan sonra, 19.12.2025 tarihinde televizyon çalışır durumda iken herhangi bir müdahale olmadan kendiliğinden kapandı ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde açılmıyor. Ürünün faturası ve garanti belgesi hâlâ elimdedir ve ürün garanti kapsamındadır.
Yaklaşık 20 gündür televizyonu kullanamıyorum. Bu süre içinde Dijitsu genel merkezi ve yetkili servisi üç farklı kez aradım; her seferinde “Sizinle iletişime geçecekler, sizi arayacaklar, servise iletiyoruz” denilerek oyalanmama rağmen ne beni arayan oldu ne de adrese gelen bir servis oldu. Yasal sürelerin dolmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Bursa İnegöl servisi hakkında bu sitede yer alan yorumları incelediğimde, benim yaşadığıma benzer pek çok olumsuz deneyim olduğunu da gördüm.
Dijitsu firmasından, arızalı olan televizyonum için ivedilikle benimle iletişime geçilmesini, yetkili servisin en kısa sürede adresime gelerek gerekli incelemeyi yapmasını ve garanti kapsamında onarımın ya da gerekiyorsa ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Sizinle hemen hemen her gün zaten iletişimdeyiz yukarıda yazdığım gibi 3 yasal günüm 3 defa doldu arada boş geçen günlerin haddi hesabı yok kaldı ki bu yazıyı CİMER ile paylaşacağım. İyi günler
Bende 86dg22000 modelini kullanıyorum Netflix lisans sorunu yaşamıştım 2 aya yakın oyaladilar üstelik servis numaramı bile engelledi genel merkeze bunu kaç kere anlatsam da sürekli dönüş yapılacak denildi artık sıkıldım durumdan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım başvurudan yaklaşık 15 gün sonra onarım mı isterseniz ürün iadesi mi denildi üründen genel olarak memnunum o yüzden onarım talep ettim paşa paşa gelip ana kart değişimi yapıldı. Sorun çözüldü benim anlamadığım kolay yapılacak şeyleri bile neden yokuşa sürüyor bu Dijitsu ve teknik servis.