to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyon Tamirinde 30 Günlük Gecikme Ve İletişim Eksikliği
18.04.2026 tarihinde garanti kapsamında olan Dijitsu marka televizyonumuzu İstanbul Avcılar’da bulunan Dijitsu yetkili servisi Avcılar Varol Elektronik’e teslim ettik. Ancak şikayeti yazdığım tarih itibarıyla 30 günü aşkın süredir ürünümüzle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, tarafımıza da herhangi bir bilgi verilmedi.
Süreç boyunca ne genel merkezden ne de yetkili servisten tek bir arama almadık. Bilgi almak için biz aradığımızda ise yetkili servis genel merkeze, genel merkez de yetkili servise yönlendiriyor. Firma ile çalışan servis birbiriyle sağlıklı iletişim kuramıyor, müşteri olarak bizim sorunumuz da bu yüzden çözülemiyor. Ürünü teslim ederken servis fişi verilmesine rağmen süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.
Garanti kapsamındaki televizyonumun tamirinin acilen yapılarak tarafıma teslim edilmesini, yapılmayacaksa da yasal haklarım doğrultusunda ürün değişimi ya da gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Batuhan Bey, 18.04.2026 tarihinde teslim ettiğiniz Dijitsu marka televizyonunuzun garanti kapsamında olması ve 30 günü aşkın süredir hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içtenlikle özür dileriz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, süreç boyunca hem genel merkezden hem de yetkili servisten bilgi alamamanız, sorunun çözümünü zorlaştırmış ve sizi mağdur etmiş. Bu durumu en kısa sürede netleştirmek ve size güncel durumu bildirebilmek adına, 21.04.2024 tarihinde satın aldığınız ürünü garantisi bitmeye yakın arızalandığı için garanti kapsamı içerisinde ücretsiz onarımı değerlendirilmiş fakat olumlu sonuçlanmamıştır. garanti içerisinde ne yazık ki harici işlem sağlanamaz. ürün değişimine uygun değildir. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde gidermek için tüm iletişim kanallarımızı aktif tutacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bize bildiriniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
