to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM'de garantisi devam eden Dijital 50d w model televizyonu kullanıyorum. Küçük oğlum 2 gün önce elindeki pili ekrana fırlattı ve ekran kırıldı. Ürünümün garanti süresi hala devam ettiği için ne yapmam gerektiğini öğrenmek amacıyla yetkili servisi aradım.
Servisi aradığımda, önce bana bir numara göndereceklerini ve oradan danışmam gerektiğini söylediler. Daha sonra ben bu numarayı aramaktan vazgeçince, görevli kişinin tavrı değişti ve sinirli bir şekilde konuşmaya başladı. “Biz zaten gelip bakmamalıyız, size numara atacağız ama yine de ücret isteyeceğiz, biz boşa gelemeyiz” şeklinde ifadeler kullandı. Ben ise yalnızca garanti süreci, olası ücret, indirim ya da destek hakkında net bilgi almak istemiştim.
Bu süreçte hem yeterince bilgilendirilmediğimi hem de iletişim şeklinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Garanti kapsamı, servis ücreti, indirim veya başka bir çözüm imkanı olup olmadığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve mümkünse mağduriyetimin giderilerek bana yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Geçen hafta aldığım Dijitsu 58 dw 9900 televizyonu BİM'den evime araba ile götürdüm. Teknik ekibi beklemeden ürünü açamayacağımızı ve açarsak garanti dışı kalacağını belirttiler. Teknik ekibi bekledim 3 gün. Geldiler kutuyu açtılar ve ürün kırık çıktı. Evime gelen ekip bana dedi ki size WhatsApp ü...
BİM'den aldığım Dijitsu marka televizyonumun ekranı karardı. Yaklaşık 50 gündür garantiye vermeme rağmen yapılmadı. Hem yetkili servisi hem de Dijitsu müşteri hizmetlerini her aradığımda bilgi alamıyorum. Bugün Dijitsu müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istedim. Telefonu yüzüme kapattılar. Yazı...
BİM mağazasından aldığımız Dijitsu 50 inç TV'miz garanti süreci devam ederken arızalandı. Edremit Körfez Elektronik yetkili servisleri gelip evimizden panel arızası diyerek hiçbir teslim belgesi vermeden aldı. Benim ısrarla teslim belgesi istememle servise gidince WhatsApp üzerinden göndereceğini sö...
10.01.2025 tarihinde BİM’den aldığım Dijitsu 50DG22000 model televizyonun ücretsiz kurulumu için Haziran ayından beri İzmir/Urla bölgesine servis gönderilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bana verilen servis numaraları ya servis olmadıklarını ya da başka ilçeye baktık...
BİM mağazasından 50 inç Dijitsu TV aldım. Kurulumu servis yapacak ancak halde garanti kapsamına girmiyor, hasar, eksik parça vs. varsa iade kabul edilmiyor dediler. Yetkili servisi arıyorum ve kurulum için 58 inç altı TV'ler için 350 TL ücret talep ediyorlar. Bunun fabrikadan bu şekilde belirlendiği...
Yorumlar