to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Ve Servis Ücreti Hakkında Net Bilgi Talebi
BİM'de garantisi devam eden Dijital 50d w model televizyonu kullanıyorum. Küçük oğlum 2 gün önce elindeki pili ekrana fırlattı ve ekran kırıldı. Ürünümün garanti süresi hala devam ettiği için ne yapmam gerektiğini öğrenmek amacıyla yetkili servisi aradım.
Servisi aradığımda, önce bana bir numara göndereceklerini ve oradan danışmam gerektiğini söylediler. Daha sonra ben bu numarayı aramaktan vazgeçince, görevli kişinin tavrı değişti ve sinirli bir şekilde konuşmaya başladı. “Biz zaten gelip bakmamalıyız, size numara atacağız ama yine de ücret isteyeceğiz, biz boşa gelemeyiz” şeklinde ifadeler kullandı. Ben ise yalnızca garanti süreci, olası ücret, indirim ya da destek hakkında net bilgi almak istemiştim.
Bu süreçte hem yeterince bilgilendirilmediğimi hem de iletişim şeklinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Garanti kapsamı, servis ücreti, indirim veya başka bir çözüm imkanı olup olmadığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve mümkünse mağduriyetimin giderilerek bana yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Ekran kırık garantisi devam ediyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkez
Garanti kapsamındaki Dijitsu TV cihazımızın ücretsiz olarak onarılmasını, onarımı mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini ve tarafımıza yaşatılan bu servis/iletişim mağduriyetinin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
