Garanti Belgesi Olsa Da Fatura Şartı Nedeniyle Beyaz Ekran Onarımı Reddedildi

Ben Dijitsu marka bir televizyonu BİM’den satın aldım ve bir süredir televizyonumda ses olmasına rağmen görüntü tamamen beyaz çıkıyor. Bu sorun 10.04.2026 tarihinden beri devam ediyor ve cihazı normal şekilde kullanmama rağmen kendi kendine bu hale geldi.

Elimde ürünün garanti belgesi olmasına rağmen yetkili servise başvurduğumda mutlaka fatura istendi, Dijitsu müşteri hizmetleri de fatura olmadan işlem yapılamayacağını söyledi. Ancak garanti belgem varken ve ürün açıkça arızalıyken, sadece fatura olmadığı için tamir edilmemesi beni mağdur ediyor. Televizyona yaklaşık 12–13 bin tl civarında ödeme yaptım ve şu anda kullanamıyorum.

Garanti belgem geçerli sayılarak ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa değişim yapılmasını, faturanın olmamasının bahane edilmeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.