Ana Sayfa
Dijitsu
TV
32D9800
Ekranı Açılmayan TV İçin Üç Ay Bilgi Yok, Geri Ödeme Ve Değişim Talebi

ID:35034329

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Ekranı Açılmayan TV İçin Üç Ay Bilgi Yok, Geri Ödeme Ve Değişim Talebi

Alp

Dijitsu

30 Ocak 11:38

1.012

Ben, Z**** Y*****. Garantili Dijitsu 43" D99800 model televizyonumu ekranı açılmıyor arızası nedeniyle 13.10.2025 tarihinde Eskişehir’deki teknik servise teslim ettim. Aradan üç aya yakın süre geçmesine rağmen ne bir onarım sonucu bildirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Servise teslim sırasında bana hiçbir servis formu ya da evrak verilmedi. Süre uzayınca Dijitsu müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak yaklaşık bir aydır oradan da net bir geri dönüş alamıyorum. Eskişehir teknik servisi ise artık telefon aramalarıma cevap vermiyor, hatta meşgule düşürüp iletişim kurmamı tamamen zorlaştırıyor.

Tüm bu süreçte müşteriye bilgilendirme yapılmaması ve yetkili servisin telefonları açmaması kabul edilebilir bir durum değil. Haklarımı biliyorum ve gerekirse Hakem Heyeti'ne başvurmaya hazırım, ancak buraya taşımadan önce sorununuzun çözüleceğine dair bir adım görmek istiyorum.

Bu nedenle televizyonum için ya ücret iadesi ya da ayıpsız bir televizyon ile değişim yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Dijitsu

30 Ocak 17:22 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezİ

Alp

03 Şubat 14:58

Hâlâ bekliyorum bir sonuç alamadım herhangi bir iletişim kurmadılar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Televizyonum 2 Aydır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Beyza

Dijitsu

12 Eylül 2025 19:07

2.322

7 Temmuz 2025 tarihinde garanti süresi devam eden 55 inç DW9900 Webos model Dijitsu televizyonum arızalandı ve Rize Merkez Servisi’ne teslim ettim. Öncelikle panel arızası olduğu ve parça bekleyecekleri söylendi. Daha sonra ise televizyonun tamir edilemeyeceği, yeni bir televizyon gönderileceği beli...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Televizyonum Haftalardır Tamir Edilmiyor, Bilgilendirme Yok!

Muhammed

Dijitsu

12 Eylül 2025 17:52

1.560

Dijitsu 43ds9800 model televizyonum yaklaşık 1-1,5 aydır açılış ekranında kalıyor ve kullanamıyorum. Sorun başladıktan sonra Sirius Elektronik yetkili servisi ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Televizyonum garanti kapsamında olduğu için, parça değişiminin ücretsiz olarak yapılacağı söylend...

1 Destek

Kültiğin sonuçtan hiç memnun değil

Dijitsu Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Kültiğin

Dijitsu

08 Ekim 2024 17:44

7.410

Yaklaşık bir yıl önce Dijitsu marka 55 ekran televizyon aldım. Keşke almaz olsaydım. 6 ay olmadan ekran arızası verdi. Yetkili servis murat elektroniği aradım. Ekranın değişmesi gerektiğini söyledi. Ekran geldi ve yenisi ile değiştirildi. Daha sonra 3 ay geçmeden tekrar aynı ekran arızasını verdi. 2...

2 Destek

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Dijitsu 55DS8500 Televizyon Değişiminde Uzun Gecikme

Semih

Dijitsu

09 Ocak 18:01

1.302

Dijitsu 55ds8500 model televizyonumda ekranda arıza oluştu ve bunun üzerine çağrı merkezini arayarak servis kaydı oluşturdum. 22 Kasım 2025 tarihinde gelen yetkili servis ürünü kontrol etti ve cihazın garanti kapsamında değişmesi gerektiğini söyleyerek değişim için onay verdi. Bu tarihten bugüne ka...

Garanti Kapsamındaki Dijitsu 55DS8500 Televizyon Değişiminde Uzun Gecikme

garanti-kapsamindaki-dijitsu-55ds8500-televizyon-degisiminde-uzun-gecikme-2.jpg

Tuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Dijitsu 65DS8800 TV Onarımdan Çıkmıyor

Tuğrul

Dijitsu

17 Aralık 2023 15:56

9.164

16.11.2021 tarihinde aldığım ve aldığımdan beri 3. Kez arızalanan Dijitsu 65ds8800 televizyonumu, ekranında yaşadığım bir arızadan (dikey yönlü tam ekranda ölü piksel çizgisi) dolayı garantisi kapsamında 21.11.2023 tarihinde yetkili servise teslim ettim. 21 günlük onarım süresini aştıkları halde hal...