Dijutsu Televizyonumda Görüntü Yok, Garanti Kapsamında Uzun Süre Çözüm Bekliyorum

Dijutsu marka bir televizyon kullanıyorum ve yaklaşık 45 gündür ekranda hiçbir görüntü alamıyorum. Cihazın ekran görüntüsü tamamen gitti ve televizyon o günden beri evimde, kullanılamaz şekilde bekliyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Dijutsu yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. Kayıt açıldı ancak tarafıma, televizyon için gerekli olan panelin ellerinde bulunmadığı ve paneli bekledikleri bilgisi verildi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne panel temin edildi ne de televizyonumla ilgili herhangi bir çözüm üretildi, süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Televizyonum garanti kapsamı içinde olmasına rağmen bu kadar uzun süre çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Dijutsu’nun, televizyonumun ekran arızasını en kısa sürede gidererek onarımını tamamlamasını ya da onarım mümkün değilse ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.