Teslim Edildi Görünen Kargo Hiç Ulaşmadı Ve DHL Sorumluluk Almıyor

İzmir Çiğli Ulukent bölgesine teslim edilmesi gereken, DHL Kargo ile gönderilen 5578******40 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Gönderici olarak Tesettür Dünyası görünen bu kargo için DHL kuryesi, eve ilk geldiğinde kimseyi bulamayınca, yolda annemle telefonda konuşup “Şubeye geri götürmeyeyim, dönüşte bırakırım” teklifinde bulunmuş. Annem de bu beyana ve iyi niyetle bu söze güvenerek kargo teslim kodunu kendisiyle paylaşmış.

Bu konuşmadan sonra kargo ne tekrar evimize bırakılmış ne de şubeye geri dönmüş. Şubeyi aradığımızda sistemde teslim edilmiş göründüğü, kuryeyi aradığımızda ise “Başka bir kargo daha vardı, yanına bıraktım” denildi. Ancak bu doğru değil; çok daha pahalı olan diğer kargo hâlâ kapımızda duruyor, kayıp olan bu kargo ise ortada yok. Eğer gerçekten çalınma gibi bir durum olsaydı mantıken iki kargonun da alınması gerekirdi. Bahçeli, giriş balkonlu bir evde oturuyoruz ve her ay birçok kargo kapıya bırakılıyor, ilk defa böyle bir durum yaşıyoruz.

Kurye kargoyu kaybetmiş olmasına rağmen, ilk geldiğinde gördüğü kargoyu referans göstererek bırakmış gibi davranıyor ve bu şekilde sorumluluğu üzerimizdeymiş gibi göstermeye çalışıyor. Ne gönderici firmadan iade ya da çözüm talep edebiliyoruz ne de DHL Kargo şubesi bu konuda yardımcı oluyor, her iki tarafta da mağduriyetimiz giderilmiyor.

Sistemlerinde teslim edilmiş görünen, gerçekte ise hiç elimize ulaşmamış olan bu kargo nedeniyle mağdur bırakılmak istemiyorum. Kargomun kaybının DHL Kargo tarafından tamamen karşılanmasını ve ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.