to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyon Ekran Arızası Ve Değişim Sözünün İhlali
BİM'den Ağustos 2025'te satın aldığım Dijitsu televizyonunu yaklaşık 7–8 ay kullandıktan sonra ekranında önce küçük küçük siyah lekeler oluşmaya başladı; zamanla bu lekeler büyüyüp dağıldı ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim.
Bu sorun üzerine ürünü Giresun Görele'deki yetkili servise götürdüm. Ardından Dijitsu müşteri hizmetleri beni arayarak Ekim 2025'te ürünün değişiminin yapılacağını söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra süreçle ilgili bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca ben aramak zorunda kaldım; her seferinde sadece değişim yapılacağı ve yetkililerle görüşüldüğü söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, bilgi verilmedi.
Aylarca oyalandığımı düşündüğüm için bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Üründe oluşan ekran arızasının kullanıcı hatası olmadığını, kısa sürede ortaya çıktığını ve firmanın daha önce değişim sözü verdiğini de dikkate alarak, televizyonumun bir an önce birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Hep aynı cevap veriliyor ama yardımcı olma noktasında sonuç sıfır bekleyip göreceğiz tarafımıza firmadan somut bir dönüş olacak mı?
Düşündüğüm gibi firmadan dönen olmadı artık yasal süreci takip edeceğiz sonunda kaybeden fazlasıyla onlar olacak diyebilirim
BİM'den bu markayı almayın asla sattığı ürünlerine sahip çıkmıyor, sorunu çözmek için hiçbir girişimde bulunmuyor, ama yasal süreç devam ediyor, sonuna kadar takibini yapacağım
