to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Yetkili Servis Mağduriyeti
30.07.2025 tarihinde satın aldığım Dijitsu Tornado 18000I klima için kurulum talebinde bulundum. Ancak ürünün kurulumu için müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon sürekli meşgul çalıyor ve arama sonlandırılıyor. Kurulum yapacak olan, Vestel firmasına bağlı yetkili servis ise hiçbir şekilde telefona cevap vermiyor. Sadece bir kez ulaşabildim, o zaman da 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat net bir tarih verilmedi.
7 gündür KOCAELİ/İZMİT adresimde kurulum bekliyorum ve bu süreçte her aramamda aynı sorunları yaşıyorum. Elimde CSI2025001984730 fatura numarası mevcut, ürünü kredi kartı ile 32.799,00 TL ödeyerek aldım. Ürün sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen başka bir çözüm yolu da bulamadım.
Beklentim, ürünümün bir an önce kurulması ve ulaşabileceğim, muhatap olabileceğim bir yetkiliyle iletişim kurulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Ürünü İade Ettim Bizi Arayın Dedikleri Numarayı Açan Birisi Bile Yok Arıyorsunuz Hat meşgul Diyor Ve Beklemeye bile Atmadan Kapanıyor. Asla tavsiye etmiyorum
Merhaba bende Gölcük bölgesindeyim ve kurulum bekliyorum. Bende ulaşamıyorum servise. Sorununuz çözüldü mü acaba.