Dijitsu Hiçbir Somut İşlem Yapılmadı

Şubat ayının başında aldığımız 65 inç Digitech Google TV’yi yazılım hatası nedeniyle 9 Şubat’ta servise bildirdik ve gelip televizyonu teslim aldılar. Ancak üzerinden 23 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ “güncelleme bekleniyor” denilerek hiçbir somut işlem yapılmadı, bu kadar mağduriyet yaşatılmasını kabul edemiyorum.

Televizyon alındığı gün herhangi bir fiş, servis formu ya da takip numarası tarafımıza verilmedi. Bu süreçte hem bayi ile hem de servisle, eşimle birlikte en az 20 kez telefonla görüştük fakat net bir çözüm veya dönüş alamadık. Evimde birçok elektronik cihaz olmasına rağmen hiçbirinde böyle bir servis sorunu yaşamadım, normalde arızalı bir ürün en geç birkaç gün içinde tamir edilip müşteriye teslim edilirken Digitech’te haftalarca bekletilmek gerçekten kabul edilemez. Ürün zincir marketten tekleme olarak geldiği için bir de şimdi fabrikadan ürün bekleme gibi belirsiz bir sürece bırakılmak istemiyoruz.

Artık bu mağduriyetin son bulmasını istiyorum. Televizyonun acilen onarılıp tarafıma teslim edilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.