to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Çamaşır Makinesi Arızası: Parça Temininde 20 Gün Bekleme
Dijitsu marka 6 kg çamaşır makinem arıza yaptı ve 20 gündür çözüm bekliyorum. Makinenin basit bir arka boru arızası olduğu söylendi ancak bu küçük parça bir türlü temin edilmediği için makine hâlâ çalışmıyor.
10.12.2024 tarihinde aldığım ve garantisi devam eden makine için genel merkezi arayarak yetkili servise yönlendirildim. Çanakkale Merkez’deyim ve servis de buradan geldi. Ancak herhangi bir tutanak dahi tutulmadı, her aradığımda sadece “işlemleriniz devam ediyor, parça bekliyoruz” bilgisini veriyorlar, başka hiçbir somut adım atılmıyor. 20 gündür evde çamaşır yıkayamıyoruz ve mağdur durumdayız.
Basit bir parça için bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Arızanın acilen giderilmesini, gerekli parçanın hemen temin edilerek makinenin çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emircan Bey; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Çamaşır makineniz için talep edilen yedek parça temin sürecine ve servis hizmetine ilişkin yaşadığınız gecikme ilgili bölge müdürlüğümüz ve kalite kontrol birimimiz tarafından aciliyetle incelemeye alınmıştır. Gerekli incelemeler başlatılmış olup, yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
