Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Motor Arızası İçin 20 Günlük Gecikme

Dijitsu marka çamaşır makinesi kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce makinenin motoru bozuldu ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yetkili servisle iletişime geçtim.

Servis eve gelip makinenin motorunda arıza olduğunu, motor siparişi vereceklerini ve değişim yapılacağını söyledi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne parça geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte makineyi kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünüm garantili olmasına rağmen bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Çamaşır makinemin motor arızasının bir an önce giderilerek tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.