to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Motor Arızası İçin 20 Günlük Gecikme
Dijitsu marka çamaşır makinesi kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce makinenin motoru bozuldu ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yetkili servisle iletişime geçtim.
Servis eve gelip makinenin motorunda arıza olduğunu, motor siparişi vereceklerini ve değişim yapılacağını söyledi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne parça geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte makineyi kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünüm garantili olmasına rağmen bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Çamaşır makinemin motor arızasının bir an önce giderilerek tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yağmur Hanım, Çamaşır makinenizde yaşanan motor arızası ve parça tedarik sürecinde karşılaştığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Garanti kapsamındaki cihazınızın onarım sürecinin hızlandırılması, gerekli yedek parçanın ivedilikle temin edilmesi veya yasal süreler doğrultusunda alternatif çözüm yollarının (ürün değişimi dahil) değerlendirilmesi amacıyla başvurunuz doğrudan yetkili servis koordinasyon merkezimize iletilmiştir. Mağduriyetinizin en kısa sürede giderilmesi amacıyla teknik ekiplerimiz sizinle iletişime geçecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
