Ana Sayfa
Dijitsu
Klima
DJT18000
Klimanın Montajında Yaşanan Hasar Ve Süreçteki Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

ID:34595942

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Klimanın Montajında Yaşanan Hasar Ve Süreçteki Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Onur

Dijitsu

18 Aralık 2025 20:24

2.892

Dijitsu Tornado 18000 klima satın aldım ve montaj için gelen teknik ekip, İstanbul Küçükçekmece’de montajı yaparken iç ünitenin kapağını kırdı.

Montaj sonrası klimayı çalıştırdıklarında cihaz hiçbir şekilde sıcak hava üflemedi ve ürün şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Bu sorun için servisten iki kez geldiler; ancak her gelişlerinde herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam etti. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “3 gün içinde servis yönlendireceğiz” denilmesine rağmen belirtilen sürede ne arayan oldu ne de gelen. Yaklaşık 10 gündür mağdur durumdayım ve klimayı hiç kullanamıyorum. Ürüne ilişkin faturam Satron Teknoloji San. Tic. Ltd. Şti. adına kesili, fakat yaşadığım mağduriyetle ilgili hâlâ somut bir adım atılmadı.

Dijitsu’yu tercih ettiğim için pişman oldum; çünkü süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim, sadece o an müşteriyi geçiştirmeye yönelik cevaplar verildi. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, klimanın ayıpsız ve sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Dijitsu

19 Aralık 2025 08:40 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Onur

24 Aralık 2025 16:26

45 gün oldu ürünü alalı ancak hala daha sorunu çözeceğiz demekten ileriye gidilmedi. Mağduriyetim hala devam ediyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Yetkili Servis Mağduriyeti

Önder

Dijitsu

06 Ağustos 2025 12:25

3.949

30.07.2025 tarihinde satın aldığım Dijitsu Tornado 18000I klima için kurulum talebinde bulundum. Ancak ürünün kurulumu için müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon sürekli meşgul çalıyor ve arama sonlandırılıyor. Kurulum yap...

Kurulum İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Yetkili Servis Mağduriyeti

kurulum-icin-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-ve-yetkili-servis-magduriyeti-2.jpg

kurulum-icin-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-ve-yetkili-servis-magduriyeti-1.jpg

1 Yorum

Satın Alınan Klimanın Montajı Yapılmıyor, Servis Ve Mağaza İlgisiz

Feyyaz

Dijitsu

19 Ağustos 2025 16:25

942

18 Temmuz 2025 tarihinde Elazığ Merkez Yazıkonak beldesindeki A101 mağazasından satın aldığım Dijitsu Tornado 24000I klima, aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ servis tarafından montajı yapılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde iletişim sağlanmadı. A101 müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Kurulumu Haftalardır Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Emre

Dijitsu

21 Ağustos 2025 02:07

1.789

Dijitsu Tornado 12000 model klimamın kurulumu için 02.08.2025 tarihinde başvuru yaptım. Aradan 4 hafta geçmesine rağmen İstanbul Kağıthane’deki adresime servis gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Defalarca Dijitsu müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yoğun olduklarını ve sıram gelince kuruluma g...

Aşkın sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Klimanın 21 Gündür Montajı Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Aşkın

Dijitsu

02 Ağustos 2025 17:09

2.562

21 gün önce Güneşli Metro Market’ten sıfır olarak satın aldığım Dijitsu Tornado 18000L duvar tipi klima için montaj talebinde bulundum. Bu süreçte Dijitsu müşteri hizmetleriyle yazılı olarak 5 kez, telefonla ise 7 kez iletişim kurdum. Montajın yapılması için defalarca aramama rağmen, her seferinde “...

satin-aldigim-klimanin-21-gundur-montaji-yapilmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg

Bir Ay Geçti, Klima Hâlâ Kurulmadı: Mağduriyetim Giderilmiyor!

Fırat

Dijitsu

27 Ağustos 2025 16:35

4.331

30.07.2025 tarihinde A101 üzerinden Dijitsu Tornado 12000 BTU klima satın aldım (Sipariş No: 3125072975464951). İstanbul, Küçükçekmece adresime teslim edilen ürünün montajı için başvurduğumda, en geç 10 gün içinde montaj yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekil...

bir-ay-gecti-klima-hala-kurulmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg