to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu 55 İnç Televizyonun Ekranı Karardı, 6 Aylık Tamir Ve Değişim Sürecinde Mahsur Kaldık
Dijitsu 55 inç 58dg22000 model televizyonu yaklaşık 6 ay önce aldık. Nisan 2026 tarihinde televizyonun ekranı birden bire tamamen karardı ve o günden beri cihazı kullanamıyoruz.
Sorun sonrası hemen başvuruda bulunduk ve bu 6 aylık süreçte defalarca Dijitsu müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta parça değişimi yapılacağını söylediler ve aylarca bu gerekçeyle oyalandık. Daha sonra parça temini yapılamadığı için televizyonun değişeceğini belirttiler. Şu anda ise herhangi bir işlem yapılmadığını söylüyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Satılan bir ürünün arızalandığında tamir edilmesini ya da değişiminin yapılmasını beklemek en doğal hakkımızdır. Buna rağmen 6 aydır televizyonsuz bırakıldık ve mağduriyetimiz giderilmedi. Televizyonumuzun ivedilikle tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyoruz.
Sayın Tolga Bey; Talebiniz ve süreç kaydınız öncelikli olarak takibe alınmıştır. Gerekli incelemelerin yapılması ve durumla ilgili tarafınıza bilgilendirme sağlanması amacıyla yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Konu ile alakalı hızlı aksiyon verdikleri için ilgililere çok teşekkür ederim.
