Dijitsu dcm 7000 model çamaşır makinemin kapak kilidinde ağustos sonunda arıza yaşandı ve hemen servis kaydı oluşturduk. Ancak ekimin 10’u olmasına rağmen ne gelen oldu ne de telefonlarımıza dönüş yapıldı. Oğlum İstanbul Eyüpsultan’da yalnız yaşadığı için 1,5 aydır makineyi kullanamıyor, çamaşırlarını yakınımıza götürüp yıkatmak zorunda kaldı. Ben de İzmir’den kalkıp geldim ve Dijitsu’nun merkezi olarak görünen Flatofis’e gittim. Güvenlik görevlisi, bizi içeri almadı ve günde en az 5-6 kişinin aynı sorunla geldiğini söyledi. Ardından Dijitsu’ya bakan bir servise gidip kapak siparişi verdim. 10.10.2025 tarihinde kapağın geldiğini öğrendim ve 2000 TL karşılığında parçayı alıp kendim montajını yaptım.
Bu süreçte garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde servis hizmeti alamadım. Müşteri hizmetleri, merkez, servis ve ürünü aldığım Teknosa ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak sorunuma çözüm bulunamadı. Ayrıca İzmir’den İstanbul’a geliş ve dönüş uçak biletleri için toplam 4200 TL, taksi için 1000 TL ve parça için 2000 TL olmak üzere toplamda 7200 TL harcama yaptım.
Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini, yaptığım harcamaların iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar