to read complaints and reviews, or file yours. 
Dijitsu'dan 7 kilogram taşıma kapasiteli bir çamaşır makinesi aldım, keşke almasaydım.
2024 yılı Mayıs ayında aldığım çamaşır makinesi, 2025 yılında, henüz bir yılı dolmadan arıza verdi ve çalışmamaya başladı.
Ürün arızası için defalarca uğraşıp Dijitsu müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Bu süreç 2-3 gün sürdü (ancak o zaman ulaşabildim). Sonrasında ulaştığımda ise bana teknik servis numarası verildi; verilen servis ise artık çalışmayan bir servis bölgesiydi. Sonuç olarak, teknik servise ulaşmak, servisin gelmesi, tamir süreci ve teslimat için (hala gelmedi) bir aydan fazla zaman geçti. Haziran ayı bitti, benim sorunum ise Mayıs ayında başlamıştı. Şu an ise çamaşır makinem tamir olmuş fakat bu sefer de aracı arızalanmış. Daha ne olabilir diyorum, fakat her seferinde yeni bir sorun çıkıyor.
Ben bir hata yaptım, siz yapmayın. Sağlam ve bilinen bir marka alın, naçizane tavsiyemdir.
Marka: Dijitsu Konu: Arızalı çamaşır makinesi – teknik servis sorunu ve çözülmeyen tamir süreci
2024 tarihinde 21 Mayıs'ta teslim aldığım çamaşır makinesi, garanti süresi dolmadan bozuldu (kazan dönmeme, su almama sorunu). Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 1 haftamı harcadım. Sonunda ulaştığımda, bulunduğum şehirde teknik servis olmadığını söylediler ve kullanımdan kaldırılmış eski servis numaralarını verdiler. Görüştüğüm servis ise Dijitsu’nun kendilerine dönüş yapmadığını ve bu yüzden sözleşmelerinin feshedildiğini belirtti.
Bunun üzerine yakın bir şehirden servis geldi, ürünü aldı fakat üzerinden neredeyse 2 ay geçti ve hâlâ makinem yapılmadı. "Motoru ulaşmadı" gibi gerekçeler sunuluyor. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Güncel tarih ise 2025.07.14
Ürünü uygun fiyatlı diye tercih etmiştim ama büyük pişmanlık yaşıyorum. Hizmet ağı olmayan, süreci takip etmeyen bir markayla uğraşmak gerçekten çok yorucu. Lütfen bir an önce çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Dijitsu firmasından gecen yıl Ocak, şubat ayı gibi 2 adet dcm 9800 9 kg lik çamaşır makinesi aldım. 1 anneme 1 kendime. Makinelerden biri 04.02.2025 tarihinde arızalandı. Servisini aradık servis geldi. Makineyi alıp gitti. Aradan 22 gün geçti. Servis parça tedariki yapamadıklarını, fabrikanın taşınd...
Çamaşır Makinesi Arızası ve Servis Hizmeti Sayın Yetkili, Geçen sene almış olduğum Dijitsu marka çamaşır makinem ile ilgili ciddi bir arıza yaşadım. Makinem, daha henüz 1 yıl olmadan error verdi ve çalışmaz hale geldi. Durumu bildirmek için yetkili servisi aradım ve servis ekiplerinin gelerek mak...
19 Ocak 2024'te kurulumu yapılan Dijitsu çamaşır makinem, garantisi bitmeden arıza yaptı. Servisi çağırıp baktırdığımda motor arızası olduğu ve bunun garantiye girmediği söylendi, parça siparişi verileceği belirtildi. Servis ücretiyle birlikte toplam 3.800 lira ödeme aldılar. Ancak sekiz gün geçmesi...
14.09.2024 tarihinde Dijitsu marka 1 adet buzdolabı ve 1 adet çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum için servisi aradım, nihayet 10. Günün sonunda kurulum için geldiler. Çamaşır makinesi arızalı çıktı, kazanından şiddetli bir ses geliyor. Sanki çekiçle bir yere vuruluyor gibi. Müşteri hizmetlerini a...
Dijitsu'dan ağustos 2024'te aldığım çamaşır makinesi bozuk çıktı. Servis, 2 adet parça değişikliği yapılması gerektiğini söyledi. Bir hafta önce. Aradığımda parçaların ne zaman geleceğini söylemiyorlar, bu süre içinde makineyi kullanabileceğimi söylediler ancak makine, bir gömleğin düğmesini koparıp...
Yorumlar