to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Çamaşır Makinesi Arızası Ve Uzayan Tamir Süreci
Dijitsu firmasından gecen yıl Ocak, şubat ayı gibi 2 adet dcm 9800 9 kg lik çamaşır makinesi aldım. 1 anneme 1 kendime. Makinelerden biri 04.02.2025 tarihinde arızalandı. Servisini aradık servis geldi. Makineyi alıp gitti. Aradan 22 gün geçti. Servis parça tedariki yapamadıklarını, fabrikanın taşındığını tamirat süresinin uzayacağını iade talep edebileceğimizi beyan etti. 24.02.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım sorunu belirttim. Kayıt aldık. Size dönüş yapacağız dendi. 2 gün bekledim kimse aramadı. 26.02.2025 tarihinde saat:13:52 de tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durumu beyan ettim, yetkili konuyla ilgili kayıt olmadığını yeniden kayıt açacağını beyan etti. Parça tedariği yapılamadığını deponun taşındığını parça tedariğinin 14 gün sonra ancak yapılmaya başlanacağını beyan etti. Ben sürenin bu durumda 40 günü bulacağını, bu sürede ne yapacağımı, iade veya değişim ya da geçici olarak bir makine talep ettim. Yetkili arıza onarılabilen arıza Genel Müdürlük bu durumda iade veya değişim yapamıyor bekleyeceksiniz, yahu ben 40 gün neyi bekleyeceğim dedim yapabileceğim bir şey yok ben çalışanım talimat böyle dedi. Konuyla ilgili olarak bütün yasal haklarımı kullanacağım. 40 gün oda en erken ne demek.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletilen şikayetinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Süreçle ilgili daha önce destek sunulmuş veya gerekli yönlendirmeler yapılmış olabilir. Eğer konu halen çözüme ulaşmadıysa ya da ek bir gelişme yaşandıysa, sizlere daha sağlıklı yardımcı olabilmemiz adına bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Dijitsu Fast Global Elektronik Servis Hizmetleri
