to read complaints and reviews, or file yours.Yıldız Teknik Servisinin Randevu Vermemesi Ve Televizyon Kurulumunun Gecikmesi
29.08.2026 tarihinde BİM mağazasından Dijitsu marka 50 inç 50dg29000 model televizyon satın aldım. Aynı gün tarafıma 214806 numaralı kayıt açıldı ve SMS ile “Yıldız Teknik İstanbul Anadolu Yakası” yetkili servisinin 1–5 iş günü içinde beni arayarak randevu oluşturacağı bilgisi gönderildi.
Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen yetkili servis tarafından tarafıma hiçbir şekilde randevu için dönüş yapılmadı. Bana iletilen servis numaralarını yaklaşık 10 kez aramama rağmen kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Satın aldığım televizyonun kurulumunun yapılmadığı için hâlâ kullanılamaz durumda bekliyor ve muhatap bulamadığım için mağdur ediliyorum.
Televizyonumun kurulum işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini, Yıldız Teknik İstanbul Anadolu Yakası yetkili servisinin bu ilgisizliği konusunda uyarılmasını ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilerek randevu oluşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde yasal sürecin başlatılması için Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Zeki Bey; BİM üzerinden satın aldığınız 50DG29000 model televizyonunuzun kurulum süreci ve yetkili servisimizle (Yıldız Teknik) yaşadığınız iletişim aksaklığına ilişkin bildiriminiz tarafımıza iletilmiştir. 214806 numaralı servis kaydınız acil koduyla bölge servis yöneticilerimize aktarılmış ve ilgili servis uyarılmıştır. Kurulum randevunuzun planlanması ve montajın tamamlanması adına yetkili teknik ekibimizin en kısa sürede tarafınızla iletişime geçmesi sağlanacaktır. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Değişen bir şey olmadı. Sorun, sıkıntı ve talep doğrultusundaki istek talep konularım aynen devam etmekte olup en son canlı video kaydı ile ürünümü açıp kendi imkanlarımla kullanıp daha fazla mağduriyet yaşamamak adına böyle bir çözümle halletmeyi düşünüyorum. Sonuç olarak sizler için müşteri memnuniyeti yerlerde kesinlikle bu markayı önermiyorum tavsiye de etmiyorum.
Oyalama taktiği devam etmekte olup bu saat itibariyle (07.09.2026 11:11) hala bir servis randevusu alınamamış olup, müşteri memnuniyeti yerlerde.
