Beyaz Şeritli TV Değişiminde Kargo Ve Form Eksikliği Çözüm Bekliyor

Yaklaşık 65 inçlik Dijitsu televizyonumun ekranında beyaz bir şerit oluştu ve cihaz 10 Temmuz’da arızalandı. 18 Temmuz’da servis televizyonu evimden teslim aldı ancak teslim alırken defalarca istememize rağmen herhangi bir servis formu ya da kayıt belgesi vermedi.

Önce televizyonun tamir edileceğini söylediler, daha sonra tamir edilemediğini ve yasal süre dolduğu için yenisinin gönderileceğini ilettiler. Ancak o günden bu yana ne yeni televizyon gönderildi ne de başka bir çözüm sunuldu. Bir aydan uzun süredir her aradığımızda “kargoda”, “kargoda karışıklık olmuş”, “bilmiyoruz, sistemde gözükmüyor” gibi oyalayıcı ve çelişkili cevaplar alıyoruz. Bugün tekrar aradığımızda da bu ayın 16’sında kargo karışıklığı olduğu söylenerek yine aynı bahaneler tekrarlandı.

Bu tutum ve sürekli değişen açıklamalar, açıkçası kendimi adeta dolandırılmış gibi hissetmeme neden oluyor. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve televizyonumdan faydalanamıyorum. Artık oyalama değil, net bir çözüm istiyorum. Arızalanan ve tamir edilemeyen ürünüm için derhal ya yeni televizyonumun tarafıma eksiksiz ve çalışır halde gönderilmesini ya da ürün bedelimin tamamının gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.