to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyon Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Stok Bahaneleriyle Gecikme
Dijitsu’dan aldığım 65 inç 65dg22000 model televizyon arızalandıktan sonra 19.07.2026 tarihinde 179622 numaralı kayıt ile Balıkesir’de yetkili servis üzerinden servis kaydı oluşturdum. Servis incelemesi sonucunda cihazın onarımının mümkün olmadığı ve üretim hatası olduğu belirtilerek 10.08.2026 tarihinde ürünün sıfır, yeni bir televizyon ile değişimine karar verildiği, yeni televizyonun da 21 günlük yasal süre içinde tarafıma gönderilip kurulacağı hem bayi hem de genel merkez tarafından telefonla iletildi.
Aradan uzun süre geçmesine ve 21 günlük yasal süre çoktan dolmasına rağmen yeni televizyon tarafıma gönderilmedi. Her aradığımda “stok bekliyoruz” cevabı veriliyor ve herhangi bir net tarih ya da çözüm sunulmuyor. Bu süreçte yaklaşık 2 aydır televizyonsuz bırakılarak mağdur edildim.
Yapılan değişim onayının bir an önce yerine getirilmesini, stok bahanesiyle daha fazla oyalanmadan sıfır televizyonumun acilen gönderilip kurulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım doğrultusunda hukuk mücadelesi başlatacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Sami Bey; İlettiğiniz mesaj tarafımıza ulaşmıştır. 65DG22000 model televizyonunuzun değişim süreci ve yaşanan gecikmeye ilişkin iletiniz öncelikli olarak ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Konu takibe alınmış olup, yetkili ekibimiz tarafından en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
