to read complaints and reviews, or file yours.Avansas Ve Dijitsu'dan Sebil Değişiminde Gecikme Ve İletişimsizlik
Avansas internet sitesi üzerinden Dijitsu marka bir su sebili satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra sebilin hiç soğutma yapmadığını fark ettim. Bunun üzerine Avansas ile iletişime geçtiğimde, 10 gün bile dolmadan başvurmama rağmen ürün açıldığı için iade alamayacağımı söylediler.
Ben de Dijitsu servisini aradım, servis eve gelerek ürünü 09.07.2026 tarihinde adresimden teslim aldı. İnceleme sonrasında bana ürünün değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 04.08.2026 olmasına rağmen yeni ürün hâlâ elime ulaşmadı. Servisi aradığımda “değişim bekleniyor” deniliyor, genel merkezi aradığımda ise “bize değişim ile ilgili bir bilgi gelmedi” cevabını alıyorum.
Yaz bitti, hâlâ kullanabileceğim bir sebilim yok ve hem Avansas hem de Dijitsu tarafından mağdur edilmiş hissediyorum. Ücret iadesi ya da yeni ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim bey; Yaşadığınız süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtiriz. Talebiniz ve değişim sürecinizle ilgili durumunuz aciliyetle incelenmek üzere yetkili birimimize ve bölge yöneticimize aktarılmıştır. Konunun takibi ve çözümü için yöneticimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Mağduriyetinizin en kısa sürede giderilmesi adına sürecin bizzat takipçisiyiz; anlayışınız için teşekkür ederiz.
WhatsApp dan iletişim me geçildi fakat bir gelişme yok
Halen ürün elime ulaşmadı ve buraya yazdıktan sonra WhatsApp üzerinden bana ulaştılar ve süreç devam ediyor bölge müdürlüğü ne bilgi verildi ve halen bir gelişme yok yaz bitti sebili kullanmadan
23 Haziran'da almış olduğum su sebili soğutmuyor bunun için servisi aradım 30 Haziran da 9 temmuzda servis geldi ürünü aldı ve bu zaman oldu ürün halen elime ulaşmadı 18/Ağustos ürünü kullanmadan Yaz bitti bir daha ne Dijitsu alırım ne de aldırırım bu kadar sorumsuzluk olmaz insanları mağdur ediyorsunuz defalarca müşteri hizmetleri aradım ilgeniliyor deniliyor kapatıyoruz yazık
Ürün yenisiyle değiştirildi teşekkür ediyorum
