Dijitsu Su Sebili Pompası Tamirinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

1 ayı geçkin süredir onarım yapılmıyor. Dijitsu marka su sebilimin pompası geçen ay bozuldu. Bunun üzerine teknik servisi aradım, pompanın arızalı olduğunu ve yedek parça olmadığını, sipariş edeceklerini söylediler. Yaklaşık 3–4 Haziran gibi başlayan bu süreçte, parça durumunu da ancak ben aradığımda öğrenebildim. İki hafta sonra parçanın geldiğini belirttiler, fakat yine gelen‑giden olmadı; tekrar aradığımda ise hâlâ net bir dönüş alamadım ve yaklaşık iki haftadır da gelip tamir etmelerini bekliyorum.

Son olarak bugün yine servis tarafından aranarak “7–8 gibi geliriz” denildiği için evde beklemek zorunda kaldım, adeta eve kilitlendim; ancak buna rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir bilgi de verilmedi. Ürünü kullanamıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Arızanın daha fazla uzatılmadan bir an önce giderilmesini, su sebilimin pompasının tamir edilerek sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini ve servis süreçlerinin müşteri mağduriyetini giderecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.