Dijitsu 15 Gündür Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Servis Hizmeti Alamıyorum

Hamdi · 2025-09-24T14:02:38+03:00

Dijitsu dcm9800 model çamaşır makinem yaklaşık 15 gündür arızalı ve halen hiçbir şekilde servis hizmeti alamadım. İstanbul Arnavutköy’de yaşıyorum. Makinenin kazanı dönmüyor ve tamamen çalışmıyor. Ürünüm garanti kapsamında ve daha 1 yıl garantisi bulunuyor. 8 Eylül’den bu yana Dijitsu müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Bana, bölgedeki servislerin çalışmayı bıraktığı ve yeni bir servis yönlendirileceği söylendi ancak kimse ilgilenmedi. Sonrasında kendim servis buldum, geçen hafta Salı günü kayıt açtırdım. Pazartesi günü doktor kontrolüne giderken aradılar, 1 saat sonra gelmelerini rica ettim ama gelmediler. Şimdi ise en erken cuma günü gelebileceklerini söylüyorlar. 4 kişilik bir aile olarak 15 gündür mağdur durumdayız ve çamaşırlarımızı yıkayamıyoruz. Bu kadar sorumsuz bir hizmet kabul edilemez. Artık acil olarak servis gönderilmesini ve makinemin tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Hamdi

Yani mağduriyet çözmek için bana servis numarası mı atıyorsunuz onu ben 10 gün önce buldum zaten servisiniz bugün gelmiş yedek parça sipariş edeceğiz 21 iş günü içinde gelecek bize gelip takacağız 1 hafta önce makinenin arısını zaten söyledim ben tedarikli geleceğiz diye söylenen işin üstüne gelip Eve girip ayakkabı çıkarıp bakıp çıkıp gitmesi 2 dakika sürdü kart yanmış motor bozulmuş onları sipariş edeceğiz bu mu servis anlayışı ya da kaliteli servis hizmeti yav bu makine zaten 1 yıllık ancak olmuş bu parçalar 1 yılda bozuldu ise seneye makineyi çöpe atacağız demek ki. Benim evim bütün beyaz eşya TV Dijitsu ama anladım ki Dijitsu pişmanlıktır tedarik etmeyin ettirmeyin!

Hamdi

Evet hala bekliyoruz üretimde olan makinenin parçası yok dediler değişim yapalım ona da tamam dedik hala makine bekliyoruz bu seferde ellerinde makine yokmuş gerçekten şaka gibi Dijitsu pişmanlıktır almayın aldırmayın 1.5 aydır evde çamaşır yıkanmıyor alıp başka yere götürüp çamaşır yıkıyoruz bu rezilliğin açıklaması yok