to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Çamaşır Makinesi İçin Uzun Süredir Parça Bekliyorum, Çözüm Sunulmuyor
Dijitsu DCM12000 model çamaşır makinamı yaklaşık 1,5 senedir kullanıyordum. 1,5 ay önce motoru bozuldu ve 08.08.2025 tarihinde servis tarafından parça talep edildi. Ancak aradan geçen sürede parça onaylanmadı ve makinamı hâlâ kullanamıyorum. Her hafta müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli aynı cevapları alıyorum, sadece aciliyet kaydı oluşturuluyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ürünüm garantili ve faturası elimde olmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Tekirdağ Çorlu'da yaşıyorum ve bu süre zarfında ciddi anlamda mağdur oldum. Ürünün bir an önce onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Dijitsu markasının kesinlikle tercih edilmemesi ve kullanılmamasını istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Anlamadığınızı düşünüyorum... Sizi defalarca aradığımda hep aynı cevabı alıyorum. Aciliyetim olduğu için kayıt açılıyor hepsi bu. Benim makinem bozuk ve parça gelmiyor ay oldu diyorum anlıyor musunuz
Evet sonunda motor servisin eline ulaştı ve servis 1 ayın sonunda geldi ve motoru taktı. Sonrasında aaa ana kartta yanmış dedi ve sipariş verileceğini söyledi. Tabi ben 1 ay bekledim ve yine 1 ay da ana kartın gelmesini beklerim. Ya böyle bir şey olabilir mi her parça nasıl sipariş-onay-kargo süreçlerine takılabilir. Bahse konu olan çamaşır makinesi ve yaz ayı biz çamaşırlarımızı bu 2 aylık süreçte dereye götürüp mü yıkacağız. Bir firma müşterisini bu kadar mağdur edip sonra sadece ucuza satıyorum deyip devamlılık yapabileceğini mi düşünüyor. Kimse 3 kuruş ucuz diye bu markayı evine sokmasın. Bir ev 2 ay çamaşır makinesiz nasıl durur firma bana bir açıklasın lanet olsun dijitsuya
