Zorunlu Taraftar Paketi Değişikliği Ve Haksız Fesih Bedeli

Digiturk Taraftar paketi aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. İstanbul Sarıyer’de yeni taşındığım adreste mevcut altyapının paketimi desteklemediği söylenerek, aslında istemediğim halde paket değişikliğine mecbur bırakıldım. Bu işlem sırasında tarafıma açıkça fesih bedeli yansıtılmayacağı belirtildi.

Ancak buna rağmen 2.786,22 TL tutarında fesih bedeli hesabıma yansıtıldı. Hem istemediğim bir paket değişikliğine zorlanmam hem de verilen bilginin aksine fesih bedeli çıkarılması nedeniyle açıkça mağdur edildim.

25.02.2026, 27.02.2026 ve 29.02.2026 tarihlerinde defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir çözüm alamadım. Görüşmeler sırasında ya telefon yüzüme kapatıldı ya da “şikayet kaydı oluşturduk, 24–48 saat içinde dönüş yapılacak” denilerek konu sürekli geçiştirildi. Bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri numaram 1028347060’tır. Haksız yere yansıtılan fesih bedelinin ivedilikle incelenerek iptal edilmesini, gerekli düzeltmelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.