Onayım Olmadan Yüksek Ücretli Paket Tanımlandı Mağduriyetim Giderilmiyor

14.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana aylık 299 TL ödemesi olan Sporun Yıldızı paketi teklif edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak hesabıma onayım ve rızam olmadan aylık 1800 TL ücreti olan farklı bir paket tanımlandı. Bu hatanın düzeltilmesi için 16 gün boyunca, defalarca (belki yüzden fazla kez) Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, fakat 30.08.2025 tarihi itibarıyla tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Şu ana kadar herhangi bir ek ücret veya fatura yansıtılmadı, ancak 3 Eylül’de yüksek ücretin yansıtılacağı bildirildi. Tüm başvurularımı müşteri hizmetleri üzerinden yaptım ve herhangi bir kayıt numarası veya yazılı bilgilendirme almadım. Mevcut aboneliğimde 2026 Haziran sonuna kadar geçerli taraftar paketi taahhüdüm bulunmaktaydı.

Digiturk’ten beklentim; onayım olmadan tanımlanan yanlış paketin ücret farkı yansıtılmadan iptal edilmesi ve bana teklif edilen Sporun Yıldızı paketinin hesabıma tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.