to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Olmayan 700 TL TV Ücretiyle İnternet Nakli Engellendi
Yaklaşık 3 yıldır Digiturk internet ve TV abonesiyim. Pazar günü evimi taşıdım ve aynı gün öğlen saatlerinde Digiturk’ü arayarak internet nakil talebinde bulundum. Bugün de sabah 10 gibi ikametgâhımı yeni adresime taşıttım. Yeni taşındığım evde merkezi sistem olduğu için TV kurulumunu kendi başıma sorunsuz şekilde yaptım ve şu anda evimde yayın var.
Buna rağmen Digiturk, istemediğim ve zaten kendi yaptığım TV kurulumu için benden zorla 700 TL servis ücreti talep ediyor. İnternet nakil bedeli olan 1.150 TL’yi ödemeyi kabul etmeme rağmen, bu 700 TL’lik TV servis ücretini ödemediğim sürece internetimin yeni adrese taşınmayacağı söylendi. Yani internet hizmetimin nakli, zorunlu olmayan bir TV servis ücretine bağlanmış durumda ve şu an internetim kesik olduğu için mağdur ediliyorum.
Merkezi sistemde kendi yaptığım ve hâlihazırda sorunsuz çalışan bir kurulum için 700 TL talep edilmesini ve 3 yıllık sadık bir müşteriye karşı bu kadar dayatmacı bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Taşındığım günden bu yana sisteminizde herhangi bir veri trafiği oluşmadığı da görülebilir. Eski adreste teknik olarak kullanma imkanım kalmayan ve fiilen kullanmadığım bir hizmetin faturasını ödemeyi de doğru bulmuyorum.
Müşteri numaram 23053925’tir. Talebim, haksız olduğunu düşündüğüm 700 TL tutarındaki TV servis ücretinin iptal edilmesi ve yalnızca kabul ettiğim internet nakil bedeli üzerinden internet nakil işleminin acilen başlatılmasıdır.
Pazar gününden beri 5. Gün ve evimdeki internet hala yok bana Digiturk'ün 700 TL TV kurulum dayatması yüzünden bu sıkıntıyı yaşıyorum ben pazar gününden beri kendim kurmuş olduğum TV için niye bir bedel ödeyeyim Digiturk pişmanlıktır hala bir dönüş yok bu durumu Ticaret Bakanlığı BTK ve buraya yazdım o 700ü vermeyeceğim gerekirse yenilemiş olduğum bir aylık taahhüdü sonlandıracağım
Hala bir cevap bir gelişme yok sürekli ben arıyorum ama bir ilerleme olmadı hala 30 saniyelik ve kendim yapmış olduğum işlem için 700 TL almak istiyorlar bir haftayı geçti ve hala evimde internet yok zaten eski evimde de veri akışı olmadığı interneti kullanmadığım belli yarın öğlene kadar tarafıma bir düzeltme olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip durumu bildireceğim gerçi umurlarında değil CİMER'e BTK'ya bile daha dönüş yapmamışlar firmadan cevap bekleniyor diyordu en son buradan da dönüş olmadı bulaşmayın bunlara arkadaşlar interneti taşırken TV'yle bir diyorlar ama iptale geldi mi ayrı ayrı cayma bedeli çıkarıyorlar ve ayrı ayrı iptal ediyorlar tam dolandırıcı firma kaç gündür mağdur durumdayız
2gün önce canıma tak etti aradım cayma bedelsiz iptal edecektim bir temsilci paket birleşik paket olduğu ve altyapı desteklemiyorsa cayma bedelsiz ikisi de iptal olur dedi daha önceki temsilciler ise ayrı ayrı iptal etmem gerektiğini söyledilerdi neyse iptal etmek için aradım bilgi aldım gelen mesajda belge yüklenecekti tam belgeleri yüklerken genel müdürlükten aradılar tamam o 700 TL alınmayacak sadece internet taşınacak dedi anlaştık cayma işlemini de iptal ettiler ve beklemeye geçtik bugün en son konuştuğumuzdan 2gün geçti ve toplamda bu süreç 12gün sürdü yazık bu kadar uzaması normal değil bu olayın bu kadar vurdum duymazlık olmaz bugün aradım evrak toplama sürecinde diyor bir de biz size döneriz diyor genel müdürlük caydırmak için hariç beni bu 12 günlük süreçte hiç aramadılar ama taahhüt zamanına 2-3 ay kala her gün arıyorlar bu ne utanmazlık eğer yarın bu iş sonuçlanmaz ise yani evime internet verilmezse dün aradığımda ise 2 ile 7 iş günü c. Tesiler dahil demişti bunlar birbirinden habersiz eğer bu işlem yarın çözülmezse iptal edeceğim kaç gündür nedir bu sinir stres sahibi olduk bunların sayesinde eğer ev sahibi değil kiracıysanız bunlara bulaşmayın eğer genel müdürlükten beni arayıp cayma işlemini geri çektirmeselerdi şu an evimde internet vardı başka firma çoktan bağlamıştı yarın son arayıp cayma kaydı açıp formu göndereceğim bunların derdi belli ayın 2si 3ü oldu mu yeni fatura çıkarıyorlar yapmak istedikleri oyalayıp yeni fatura çıkarıp hak etmedikleri ayın 15 inden beri kullanmadığım hizmetten para almak dertleri bu
Genel müdürlükten aradıklarında oradaki personel her şey tamam internet nakil olacak dedi ve üstünden 3 gün geçti gelen giden yoktu her gün aradım tabi 4. Gün bir temsilciye neyi beklediklerini sorduğumda bana siz iptal işleminin sistemden düşmesini bekliyorsunuz genel müdürlüğün açmış olduğu nakil işlemi bu yüzden iptal olmuş dedi ne kadar bekleyeceğiz dedim 7 güne sistemden düşer dedi sonra nakil işlemi açarız gibi bir şeyler dedi bende hemen iptal kaydı açtım taahhüdü iptal ettim beni genel müdürlük aramasa niye iptal ediyorsunuz diye o gün iptal etmiştim zaten beni kendi saçma sistemleri yüzünden fazladan 4 gün daha bekletmiş oldular bugün ise yani 02.03 günü kendim gittim dekoderide teslim ettim beni 15.02 tarihinden beri internetsiz bırakıp kendi içlerindeki tutarsızlıkları ve saçma sistemleri yüzünden mağdur edip oyaladılar ve 700 TL çalışan kendi kurmuş olduğum ve bir arıza olmayan işlem için zorla dayatılarak almak istediler sadece interneti nakil etseler mağdur olmayacaktım ve nakil ücretini de ödeyecektim hem de müşteri kaybetmeyeceklerdi kendileri bilir başka bir internet firmasından kurulum için bekliyorum şu an başvuru yaptım sız sız olun kiracıysanız internetli Digiturk almayın interneti başka firmadan alın dekoderi bunlardan alın
