to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Ücreti İptali Verilmedi, 1000 TL Fazla Fatura Ve TV Sinyali Kesintisi
Yaklaşık 3 ay önce Digiturk aboneliğimi eski adresimden yeni adresime taşıttım ve aynı zamanda ev interneti bağlattım. Taşıma işleminde, ev interneti almam durumunda taşıma ücreti ödemeyeceğim özellikle söylendi. Buna rağmen sonraki faturam 1.600 TL civarında geldi. Normalde aylık faturamın yaklaşık 630 TL civarında olması gerekirken, bu faturanın en fazla 600 küsur gelmesi gerektiğini, 1.000 TL’lik kısmın fazla olduğunu defalarca arayarak ilettim ve şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen itirazım dikkate alınmadı ve bu yüksek tutarı ödemek zorunda bırakıldım.
Şu anda ise 3 gündür sinyal alamıyorum ve TV yayınım tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eve servis ekibi gönderilmesi için 550 TL talep edileceği söylendi. Zaten her ay düzenli olarak hizmet bedeli ödüyorum, buna rağmen en temel yayın sorununda bile ayrıca servis ücreti istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte şikayet kaydı oluşturmama rağmen 2 gün içinde aranacağım söylendi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda ise kayıt bile görünmediği, şikayet kaydımın olmadığı söylendi. Bunun üzerine telefona çıkan personeli de şikayet ederek yeniden şikayet kaydı açtırmak zorunda kaldım.
Hem daha önce haksız olarak yansıtıldığını düşündüğüm yüksek fatura tutarımın incelenerek iadesini, hem de şu an yaşadığım sinyal ve yayın kesintisi için servis ücretinin alınmadan sorunun giderilmesini, ayrıca şikayet süreçlerimin ciddiyetle ele alınıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay önce Digiturk aboneliğimi eski adresimden yeni adresime taşıttım ve aynı zamanda ev interneti bağlattım. Taşıma işleminde, ev interneti almam durumunda taşıma ücreti ödemeyeceğim özellikle söylendi. Buna rağmen sonraki faturam 1.600 TL civarında geldi. Normalde aylık faturamın yaklaşık 630 TL civarında olması gerekirken, bu faturanın en fazla 600 küsur gelmesi gerektiğini, 1.000 TL’lik kısmın fazla olduğunu defalarca arayarak ilettim ve şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen itirazım dikkate alınmadı ve bu yüksek tutarı ödemek zorunda bırakıldım.
Şu anda ise 3 gündür sinyal alamıyorum ve TV yayınım tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eve servis ekibi gönderilmesi için 550 TL talep edileceği söylendi. Zaten her ay düzenli olarak hizmet bedeli ödüyorum, buna rağmen en temel yayın sorununda bile ayrıca servis ücreti istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte şikayet kaydı oluşturmama rağmen 2 gün içinde aranacağım söylendi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda ise kayıt bile görünmediği, şikayet kaydımın olmadığı söylendi. Bunun üzerine telefona çıkan personeli de şikayet ederek yeniden şikayet kaydı açtırmak zorunda kaldım.
Hem daha önce haksız olarak yansıtıldığını düşündüğüm yüksek fatura tutarımın incelenerek iadesini, hem de şu an yaşadığım sinyal ve yayın kesintisi için servis ücretinin alınmadan sorunun giderilmesini, ayrıca şikayet süreçlerimin ciddiyetle ele alınıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
