Zorunlu Modem Kiralama Ve Çelişkili Koşullar Nedeniyle İptal

2–3 gün önce Digiturk üzerinden 100 megabit download, 50 upload hızında internet ve yanında bir yıllık Bein Connect üyeliği içeren bir paket için telefonla arandım. Bana bu paketin aylık 799 TL civarında olacağı söylendi, şartları kabul ederek onay verdim.

Süreç ilerlerken bu sefer mutlaka modem kiralamam gerektiği, mevcut fiber modemimi kullanamayacağım ifade edildi. Hâlihazırda uyumlu ve çalışan bir fiber modemim varken, neden kiralık modem almak zorunda olduğumu sorduğumda, “Almak zorundasınız, başka şansımız yok” şeklinde bir diretme ile karşılaştım. Ben modemsiz olarak da aynı internet ve Bein Connect paketinden yararlanmak istediğimi, bunun mantıksız ve gereksiz bir zorunluluk olduğunu belirttiğim halde bu konuda esneklik gösterilmedi ve sonuçta işlemi iptal etmek zorunda kaldık.

Telefon görüşmelerim numaram üzerinden kayıt altındadır; bu konuşmalar dinlendiğinde bana başlangıçta belirtilen şartlar ile sonrasında dayatılan modem kiralama zorunluluğunun birbiriyle çeliştiği açıkça görülecektir. Ben, kendi modemimi kullanarak, bana ilk başta belirtilen fiyat ve koşullarda bu paketten yararlanmak istiyorum. Modem kiralama zorunluluğunun kaldırılarak, taahhüt öncesi vaat edilen şartların tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.