Yıllardır Abone Olmamıza Rağmen Kumanda Değişiminde Aşırı Servis Ücreti Talebi

Yaklaşık 20 yıldır Digiturk abonesiyiz ve aynı kumandayı kullanıyoruz. Zamanla kumandanın tuşlarının üzerindeki rakam ve işaretler tamamen silindiği için Digiturk’ü arayıp kumanda temini konusunda destek istedim. Telefonda kumandanın 300 TL, teknik servisin ise 700 TL olduğu, kumandayı eve teknik servisin getirme ücreti olarak 700 TL'yi talep ettikleri söylendi.

Uzun yıllardır abone olmamıza rağmen, ücretsiz kargo ile göndermek yerine ilave 700 TL için servis ücreti istenmesi haksız gibi hissettirdi. Artık ne haksız bir şey yapacağız ne de boşa verecek paramız kaldı, bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Uzun süreli abonelik ve müşteri sadakati göz önüne alınarak, saçma derecede yüksek servis ücreti talep edilmeden makul bir çözüm sunulmasını ve kumanda değişimi konusunda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.