Kumanda Arızası Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak Mağduriyet Yarattı

Digiturk aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 hafta önce kumandam bir anda bozuldu. Sadece bir iki tuş çalışıyor, diğer tüm tuşlar işlevsiz hale geldi. Kumanda yeni modellerden ve üzerinde model numarası bulunmuyor.

Sorunu çözmek için önce müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Daha sonra yetkili servisi aradım, bana kumanda değişiminin ücretli olacağını ve 250 TL talep ettiklerini söylediler. Oysa üye yapana kadar sürekli arayan Digiturk, şimdi sorun yaşadığımda telefona cevap vermiyor.

Kocaeli İzmit’te yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Kumandanın garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum. Ancak abonelik kapsamında verilen kumandanın bu kadar kısa sürede arızalanması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak büyük mağduriyet yarattı.

Digiturk’ten ücretsiz kumanda değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.