Yıldız Paketi Sona Erdiğinde Beklenmedik 1100 TL Fatura

Digiturk’te uzun süredir kullandığım Yıldız paketim için aylık 460 TL ödüyordum. Taahhüdümün 10. Ayda sona ereceği bilgisi dışında herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadan, Eylül dönemi için bir anda yaklaşık 1100 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm.

25 Ağustos’tan beri 0212 473 73 73 numaralı çağrı merkezini defalarca arıyorum. Mevcut paketim ve çıkan bu yüksek fatura hakkında bilgi almak, taahhüdüm bittiyse neden otomatik olarak çok daha yüksek bir rakamdan yenilendiğini sormak istiyorum ancak kimseye net olarak ulaşamıyorum. Aramalara otomatik bir numara dönüş yapıyor, karşıma çıkan kişiler sistemden kontrol edemediklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Ben, taahhüt sürem bittiyse bunun açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini, otomatik ve bu kadar yüksek tutarlı bir yenileme yapılmamasını, Eylül ayı için çıkarılan yaklaşık 1100 TL tutarındaki faturanın detaylı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kısım için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.