Yetkisiz Digiturk İnternet Transferi Ve Haksız 2.200 TL Faturanın İptali

Turkcell Superonline’dan kullanmakta olduğum internet hattım, müşteri temsilcisinin hatası sonucunda bilgim ve onayım olmadan Digiturk internet hizmetine taşınmış. Bunu fark ettiğim anda Digiturk internet aboneliğinin iptali için hemen başvuru yaptım. Yaklaşık iki gün kadar bağlantı göründü, bu sürede de zaten sık sık kesinti yaşandı ve interneti fiilen kullanamadım.

İptal talebimi oluşturduktan sonra modemi fişten çektim, paketledim ve kargo ile Digiturk’e geri iade ettim. Buna rağmen tarafıma internet hizmeti ve kurulum bedellerini de içeren, yaklaşık 2.200 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Ekte paylaştığım digifaturam ekran görüntüsünde de, Kasım 2026 dönemi için internet kalemi altında bu tutar net şekilde görünmektedir.

Hem hatalı yönlendirme nedeniyle bilgim dışında oluşturulan bu abonelikten, hem de fiilen kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek fatura çıkarılmasından dolayı mağdur oldum. Digiturk’ten, iptal talebimi dikkate alarak internet ve kurulum dahil haksız yansıtılan bu faturanın tamamının iptal edilmesini ve adıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.