Yenilemede Ücret Yok Söylendi, Sonra 3.659 TL Taahhüt Farkı Çıktı

Digiturk Yıldız Dolu paket üyeliğimi 05.05.2026 tarihinde telefonla aranarak yeniledim. Görüşme sırasında yeni sözleşme yapılırken özellikle herhangi bir ek ücret, fark veya ekstra ödeme olup olmayacağını birkaç kez sordum. Müşteri temsilcisi ısrarla sadece belirtilen fiyatı ödeyeceğimi, bunun dışında bir ücret çıkmayacağını söyledi.

Ancak iki ay sonra 1023606598 numaralı üyeliğime 3.659,51 TL tutarında “taahhüt farkı” adı altında fatura çıkarıldığını, SMS ile gelen bildirim üzerinden öğrendim. Yenileme esnasında bu farktan hiç bahsedilmemesine rağmen, sonradan bu şekilde yüksek bir bedel yansıtılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Ben, yenileme görüşmesinde bilgilendirilmediğim ve açıkça olmayacağı söylenen bir ücretin sonradan taahhüt farkı adıyla tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. 1023606598 numaralı üyeliğime ait 3.659,51 TL tutarındaki bu taahhüt farkı faturasının iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum, aksi halde haklarımı aramak için hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.