Yeni Digiturk Modemde İnternet Yok, Cayma Bedeli Haksız Şekilde Tahsil Edildi

Digiturk internet hizmetimi başka bir operatörden Digiturk’e taşımak için 29 Ekim’de başvuruda bulundum. Başvurunun ardından eski Vodafone modemim üzerinden yalnızca bir gün internet erişimi sağlandı, Vodafone sinyali kestikten sonra ise Digiturk’ten gelen yeni modeme hiçbir şekilde sinyal verilmedi ve bağlantım kalıcı olarak kesildi.

Yeni modem üzerinden hiç internet hizmeti alamamama ve bağlantı sağlanmamasına rağmen bugün tarafıma 4.711 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Hizmetin kendi modemleriyle aktif edilmediği ve fiilen kullanılamadığı bir durumda böyle bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone sinyali kesildikten sonra Digiturk modemim üzerinden hizmet alamadığım ve bağlantım hiç sağlanmadığı için cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.