to read complaints and reviews, or file yours.Modemsiz Modem Ücretinin Haksız Talebi
Digiturk internet paketine geçiş için başvuruda bulundum. Yaklaşık 14 Temmuz tarihinde internetim aktif edildi. Kurulum sırasında mevcut modemimle devam edeceğim özellikle belirtilerek internet hizmeti açıldı ve tarafıma Digiturk tarafından modem verilmedi. Hatta Digiturk’ten, eski modemimle devam edebileceğime dair SMS aldım ve elimde bu durumu gösteren mesaj kayıtları bulunmaktadır.
Hizmetten memnun kalmadığım için bağlantı açıldıktan yaklaşık bir hafta bile geçmeden aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrası tarafıma 3.090 TL cayma bedeli çıkarıldı, itiraz etmeden bu tutarı ödedim. Ancak son iki haftadır bana düzenli olarak SMS gelmekte ve bugün gelen SMS’te “modem ücreti” adı altında 3.899 TL talep edildiğini gördüm.
Digiturk tarafından bana hiç modem teslim edilmemesine rağmen modem ücreti istenmesi hem hatalı hem de mağduriyet oluşturuyor. Modem verilmediği halde modem bedeli talep edilmemesini, bu haksız ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak adıma yansıtılan modem ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
