Yeni Bağlanan Digiturk İnterneti Kesintili Ve Geri Ödeme Talebi

19 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk internet aboneliğim bağlandı, interneti en fazla bir hafta kullanabildim. Yaklaşık bir haftadır internet tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yeni bağlattığım hat için de 1200 TL civarında bir fatura ödedim.

Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetleriyle görüşmem oldu, birinde ben aradım, diğerinde onlar beni aradı. Görüşmelerde modemde sorun olmadığını, mahallede ya da apartmandaki kutuda arıza olduğunu söylediler. Ancak sorunu yerinde inceleyip düzeltmek için kimse gelmedi, sadece uzaktan müdahale etmeye çalıştılar ve problem hâlâ devam ediyor.

Bugün için özellikle saat 10:00’da internetin geleceği söylendi, ancak internet açılmadı. Daha sonra arızanın ancak 01.10.2026 tarihinde giderilebileceği bilgisi verildi. Yeni bağlanan bir internetin bu kadar kısa sürede arızalanması ve arızanın bu kadar ileri bir tarihe ertelenmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Kullanmadan ödediğim ücretin iadesini veya kullanamadığım günlerin faturadan net bir şekilde düşülmesini, arızanın da en kısa sürede gerçekten yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.