Yeni Abonelikte İnternet Hizmeti Zamanında Sağlanmadı, Güvenim Sarsıldı

Digiturk’ten internet + TV paketi için 8 Aralık 2025 tarihinde yeni abonelik başvurusu yaptım. TV tarafında sorun yok, cihaz çalışıyor ancak internet hizmetimi bir türlü aktif etmediler. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen internetimi bağlayamadılar ve bu süreçte mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 48 saat içinde sorunun çözüleceği ve bağlantının yapılacağı söylendi, fakat verilen süre dolmasına rağmen hiçbir gelişme olmadı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de taahhüt edilen sürede hizmetin sağlanmaması nedeniyle güvenim sarsıldı ve aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım.

Yeni abonelik sürecinde verilen sözlerin tutulmaması ve internetin günlerce bağlanmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür durumların başka müşteriler için de tekrar etmemesi adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.