Kırık Kumandanın İadesi İstenmesi Ve Cihaz Bedeli Talebine İtiraz

Uzun süredir Digiturk üyesiyim. Cihazla birlikte verilen kumanda zamanla kırıldı ve bozuldu. Buna rağmen kumandanın iadesi isteniyor ve iade edilmediği için benden cihaz bedeli talep edileceği söyleniyor.

Yıllardır kullandığım, kırık ve çalışmayan bir kumandanın iadesinin istenmesini ve bunun üzerinden cihaz bedeli yansıtılacağını öğrenmemi son derece haksız buluyorum. Kumandanın zaten arızalı ve kullanılamaz durumda olması nedeniyle bu şekilde bir ücret talep edilmemesini, benden istenen cihaz bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle süreci buradan iletmek zorunda kaldım. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.