Yayın Kesintisi Sonrası Teknik Servis Ücreti Talebine İtirazım

17.12.2025 günü sabah evden çıktığımda Digiturk uydu alıcımda yayın vardı, ancak akşam saat 20.00 civarında eve döndüğümde yayını tamamen alamadım. Yaklaşık 45 dakika boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ve ancak bundan sonra bir temsilciye ulaşabildim.

Görüştüğüm müşteri temsilcisi, uzaktan bazı kontroller yaparak sorunu çözmeye çalıştı fakat herhangi bir sonuç alamadı. Ardından teknik servis yönlendirmek istediklerini, bunun için de benden 550 TL ücret talep edildiğini söylediler. Düzenli olarak aylık abonelik ücreti ödeyen bir müşteri olarak, yayının kendi kendine kesilmesi sonrası sorunun giderilmesi için ayrıca teknik servis ücreti ödemek istemiyorum.

Digiturk’ten, yaşadığım yayın kesintisinin ücretsiz olarak giderilmesini ve bu durum için benden hiçbir şekilde teknik servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Eğer yayınım ücretsiz olarak açılmayacak ve sorun herhangi bir bedel alınmadan çözülmeyecekse, bugüne kadar ödemiş olduğum ücretlerin iadesini ve aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.