Yanlışlıkla Kesilen 509 TL Ücretin İadesi Talebi

Digiturk’te 1024778115 numaralı aboneliğimin bitmesine rağmen defalarca aranmama rağmen yenileme yapmadım ve paketim 2 Ağustos’ta sona erdi. 3 Ağustos’ta ise yeni bir sözleşme yaparak Sporun Yıldızı paketini, yani en üst paketi satın aldım. Yeni aldığım üyeliğin kurulumu yapılırken önceki üyeliğime 509 TL fatura yansıtıldığını gördüm.

Bunun üzerine hemen Digiturk ile görüşerek yeni üyelik aldığımı, eski üyeliğimin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Görüşmemizde, eski aboneliğimi ilk 1 hafta içinde iptal ettirdiğim için herhangi bir ücret yansımayacağı, en fazla 1–2 günlük bir ücret çıkabileceği açıkça söylendi. Görüşme kayıtlarında da bunun yer aldığını biliyorum.

Ancak buna rağmen 18.08.2026 tarihinde hesabımdan otomatik ödeme ile 509 TL tahsil edildi. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarla ilgili hiçbir iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Eski aboneliğim için iptal sırasında tarafıma verilen bilgilere güvenerek hareket ettim ve ücret yansımayacağı özellikle söylendiği halde, bugün 509 TL’nin tamamının hesabımdan çekilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 509 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.