Yanlış Paket Kurulumu Ve Uydu Cihazı Eksikliği

Digiturk’ten yaklaşık 1 hafta önce 599 TL olarak sunulan paketi, maçları internet üzerinden değil uydu üzerinden izleyebilmek için 60 TL fark ödeyerek kutu dahil 659 TL’lik taraftar paketi olarak onayladım. Buna rağmen iki kez sadece internet paketi almışım gibi, uydu cihazı olmadan kurulum için ekip gönderildi.

Uydu cihazı içeren kutulu paketi özellikle belirtmiş olmama rağmen hâlâ doğru şekilde kurulum yapılmadı, 1 haftadır net bir muhatap bulamıyorum. Alana kadar defalarca arayan müşteri hizmetlerine artık ulaşılamıyor, aradığımda da “şu arkadaş ilgilenecek, bu arkadaş sizi arayacak” denilip oyalandım, ancak geri dönüş yapılmadı.

Paket için henüz tahsilat yapılmadı ancak verilen sözlerin tutulmaması, yanlış paketle kuruluma gelinmesi ve bir haftadır çözüm üretilmemesi nedeniyle son derece mağdur hissediyorum. Onayladığım 659 TL’lik kutulu taraftar paketinin, uydu cihazı ile birlikte bir an önce doğru şekilde kurulmasını veya bu yaşanan aksaklık için net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.