Bilgilendirme Eksikliği Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Uydu Aboneliği İptali Talebi

Digiturk’ten bugün hem internet paketi hem de uydu ile birlikte spor paketi aboneliği başlattım. Daha sonra internet paketi aldığım için 1 yıl taraftar paketinin hediye edildiğini öğrendim. Bu bilgiyi abonelik öncesinde bilmediğim için özellikle Süper Lig maçlarını izleyebilmek adına ayrıca uydu aboneliği satın aldım.

Bunu fark edince hemen Digiturk’ü arayıp, internet paketinin yanında zaten taraftar paketi hediye edildiğini, bu nedenle uydu aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak görüştüğüm temsilciler defalarca kez telefonu yüzüme kapattılar. Yaklaşık 1 saattir farklı zamanlarda 3–4 kez aramama rağmen her seferinde aynı saygısız tutumla karşılaşıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hem gerekli bilgilendirmenin başta yapılmaması hem de sonrasında müşteri temsilcilerinin telefonu yüzüme kapatması nedeniyle mağdur hissediyorum. 579 TL bedelli uydu aboneliğimin, internetle birlikte verilen hediye taraftar paketi nedeniyle iptal edilmesini ve bu konuda beni net bir şekilde bilgilendirmelerini istiyorum. Müşteri hizmetlerinden de bir daha bu şekilde saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak istemiyorum. Abonelik numaram 32625759’dur.